Гарантия и сервис

Гарантия на продукцию:

• «OPORTO SHOWER» - 12 месяцев,
• «Liberti» - 24 месяца со дня установки.

1) Гарантия на бесплатное сервисное обслуживание распространяется только на изделия, установленные сервисной службой.

2) В случае осуществления монтажных работ собственными силами покупателя, либо с использованием третьих лиц, покупатель должен обратиться в сервисный центр для постановки изделия на гарантийный учет.
Если покупатель не встал на гарантийный учет, гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. В этом случае, все работы по замене неисправных запасных частей производятся сервисным центром платно, либо своими силами. После приемки товара необходимо хранить его в упаковке до установки и приема на гарантию.

3) При эксплуатации изделия в местах общего пользования, гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.

4) Поставщик и сервисный центр не несут гарантийные обязательства за правильность сборки и подключения (герметизацию швов) в том случае, если установка производится силами покупателя или сторонней организацией.

Гарантийные обязательства не распространяются на детали, имеющие естественный ограниченный срок службы, и не подлежат замене в рамках гарантийных обязательств:

• ролики;
• лампы и диоды;
• душевые шланги и лейки;
• дозаторы для мыла;
• сифон и гибкий шланг к системе водоснабжения;

В случае если установка производится сервисным центром.

В установку душевой кабины включены следующие виды работ:

• монтаж душевой кабины;
• герметизация швов;
• подключение к водо и электроснабжению;
• проверка правильности работы всех систем;
• обучения правилам эксплуатации душевой кабины;
• заполнение гарантийного талона на душевую кабину и выполненные работы.

Цены на установку:

1. В прейскуранте указаны базовые цены на установку душевых кабин.
2. В цену установки не входит герметик и гибкая подводка, стоимость которой составляет 1000 рублей.
3. В цену установки не входит коэффициент за сложность работ. Он определяется по дополнительным показателям ( расстоянию от кабины до стенок ванной комнаты или воздуховодов, ниш) Нормативное расстояние 50 см. Средняя наценка на установку составляет 1000 рублей за каждые 10 см. При расстоянии менее 20 см установка душевой кабины не производится.

Замена и возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Наша компания является основным поставщиком душевых кабин «OPORTO SHOWER» и «Liberti» на российский рынок, мы можем предложить особые условия возврата и обмена товара.
Несмотря на то, что душевые кабины относятся к технически сложным товарам, приобретая у нас кабину, вы можете осуществить возврат в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации при условии:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали и упаковка;
• В наличии документы о покупке или оплате товара, товарный или кассовый чек.

Также специалисты нашего сервисного центра выедут к вам и помогут подобрать ту кабину, которая идеально впишется в вашу ванную.
В случае возврата товара надлежащего качества, сумма возврата выплачивается в течение 10 дней, за исключением расходов на транспортировку.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Так же дефекты товара могут быть устранены по требованию покупателя, наша компания обязуется в кратчайшие сроки выехать на ваш адрес в пределах города и ближайших пригородов для устранения неисправности.

По истечении срока в 15 дней со дня передачи товара, указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка товара;
• Нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если неисправность товара возникла в период гарантийного срока, вы можете рассчитывать на замену товара если неисправность является браком по вине производителя и не является следствием неправильной эксплуатации товара.